到孝感崇文广场上门维修电脑
接到一位孝感顾客的电话,说电脑运行PS卡慢,不能同时打开PS和CDR文件,问能不能升级一下电脑配置,我们加了客户微信,让客户提供了鲁大师电脑配置截图,电脑主要配置为:英特尔i5-8400处理器、8G DDR4内存、英特尔UHD G630核心显卡、120G固态硬盘。根据顾客描述的使用需求,主要用于运行PS和CDR。
问:请问你们是先收费后维修,还是修好之后再收费?
答:一般常规问题可以直接报价,如遇到硬件故障,须先检修后报价,修好后再收费,不存在先收费后维修的情况。若上门检修后报价嫌贵等原因不修,须收取上门费,毕竟我们也付出了人工劳动,敬请谅解。若用户送到店里则免费故障检测。
问:第一次维修后又出现了类似故障,还能上门再次检修吗?第二次上门还需要花钱吗?
答:同一问题,同一故障原因一律免费上门维修。若非同一故障原因引起的,须按正常收费,具体要以现场检修后再报价。
问:请问你们维修保质期多久?
答:更换配件,一律按三包执行。未更换配件,仅是提供纯粹服务,保修一个月。具体视情况以技术人员约定的时间为准。
问:有上门费吗?多少钱?什么情况下会收?
答:根据离店距离收费相应的上门费用,硬件故障问题须现场检修后根据情况报价,若检测出故障原因不修需收取上门费。常规问题如装系统可参照收费标准。