戴尔Inspiron 15-3576笔记本更换固态硬盘安装系统
客户带着一台戴尔Inspiron 15-3576笔记本电脑来到孝感迅维维修中心,称电脑无法启动,经过初步检测,维修人员确认硬盘确实存在严重的读写错误,导致操作系统无法加载,需要更换新硬盘并重新安装操作系统。维修人员用U盘PE启动帮客户复制出原硬盘重要文件,接着更换了一块240G固态硬盘,然后安装系统和常用软件,最后优化系统发挥硬件性能。
问:请问你们是先收费后维修,还是修好之后再收费?
答:一般常规问题可以直接报价,如遇到硬件故障,须先检修后报价,修好后再收费,不存在先收费后维修的情况。若上门检修后报价嫌贵等原因不修,须收取上门费,毕竟我们也付出了人工劳动,敬请谅解。若用户送到店里则免费故障检测。
问:第一次维修后又出现了类似故障,还能上门再次检修吗?第二次上门还需要花钱吗?
答:同一问题,同一故障原因一律免费上门维修。若非同一故障原因引起的,须按正常收费,具体要以现场检修后再报价。
问:请问你们维修保质期多久?
答:更换配件,一律按三包执行。未更换配件,仅是提供纯粹服务,保修一个月。具体视情况以技术人员约定的时间为准。
问:有上门费吗?多少钱?什么情况下会收?
答:根据离店距离收费相应的上门费用,硬件故障问题须现场检修后根据情况报价,若检测出故障原因不修需收取上门费。常规问题如装系统可参照收费标准。