联想小新Air 14ITL 2021笔记本电脑更换电池
一位孝感顾客送来一台联想小新Air 14ITL 2021笔记本,故障为开不了机,经检测是电池损坏,本着为客户节约笔记本维修费用的原则,帮客户在淘宝上找了一块该型号笔记本的品牌电池,让客户自行购买,然后由孝感迅维更换,电池更换后笔记本电脑故障排除,可以正常开机,不接电源适配器也能正常使用笔记本。
问:请问你们是先收费后维修,还是修好之后再收费?
答:一般常规问题可以直接报价,如遇到硬件故障,须先检修后报价,修好后再收费,不存在先收费后维修的情况。若上门检修后报价嫌贵等原因不修,须收取上门费,毕竟我们也付出了人工劳动,敬请谅解。若用户送到店里则免费故障检测。
问:第一次维修后又出现了类似故障,还能上门再次检修吗?第二次上门还需要花钱吗?
答:同一问题,同一故障原因一律免费上门维修。若非同一故障原因引起的,须按正常收费,具体要以现场检修后再报价。
问:请问你们维修保质期多久?
答:更换配件,一律按三包执行。未更换配件,仅是提供纯粹服务,保修一个月。具体视情况以技术人员约定的时间为准。
问:有上门费吗?多少钱?什么情况下会收?
答:根据离店距离收费相应的上门费用,硬件故障问题须现场检修后根据情况报价,若检测出故障原因不修需收取上门费。常规问题如装系统可参照收费标准。